Protezione dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 27.01.2024
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui PixelPlay (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga i vostri dati personali quando visitate, utilizzate i nostri servizi o fate acquisti su pixelplay.com (il “Sito”) o interagite in altro modo con noi (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, con “voi” e “vostro” si intende l'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del Sito o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a determinati Servizi, l'utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accettate la presente Informativa sulla privacy, non utilizzate o accedete a nessun Servizio.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.
Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali
Al fine di fornire i Servizi, raccogliamo, e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, le informazioni personali dell'utente da una serie di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi per scopi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
A fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per noi (ad esempio, amministrazione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimento e spedizione).
Se l'utente dà istruzioni, richiede o acconsente in altro modo alla fornitura di determinate informazioni a terzi con il suo consenso, ad esempio per l'invio di prodotti o attraverso l'uso di widget per social media o l'integrazione di login.
Con le nostre società affiliate o comunque facenti parte del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse ad operare con successo.
In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o una bancarotta, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare i Termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e di informazioni personali sensibili (contrassegnate da un *) sui nostri utenti per gli scopi descritti sopra nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali” e “Come divulghiamo le informazioni personali”:
Categorie di destinatari
Informazioni identificative, come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative a ordini e account
Informazioni commerciali, quali informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sull'assistenza clienti.
Attività su Internet o su altre reti simili, come i dati di utilizzo
Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi internet, processori di pagamento, partner per l'adempimento, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
Partner commerciali e di marketing
Aziende partner
Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili per ricavare caratteristiche dell'utente.
Contenuti generati dall'utente
I Servizi possono consentire all'utente di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dall'utente. Se l'utente sceglie di pubblicare contenuti generati dall'utente in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non possiamo controllare chi avrà accesso alle informazioni che decidete di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la vostra privacy o le manterranno al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni divulgate dall'utente, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso delle informazioni divulgate o ricevute da terzi.
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti che non sono affiliati o controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di questi siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni che trovate su questi siti. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé l'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.
Informazioni sui bambini
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se l'utente è un genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito informazioni personali, può contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito per richiedere la cancellazione delle informazioni personali.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver “condiviso” o “venduto” (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge vigente) le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle informazioni
Vi ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare con noi informazioni sensibili o riservate.
La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da una serie di fattori, come ad esempio la necessità di mantenere il conto dell'utente, fornire servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri accordi e politiche applicabili.
Diritti e scelte dell'utente
A seconda del luogo di residenza, l'utente può godere di alcuni o di tutti i seguenti diritti relativi alle sue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la vostra richiesta come consentito dalla legge.
Diritto di accesso/notifica. L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso, compresi i dettagli sulle modalità di utilizzo e condivisione delle informazioni.
Diritto alla cancellazione. L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso.
Diritto di rettifica. L'utente può avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti in nostro possesso.
Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e con alcune eccezioni, l'utente può avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a terzi.
Il diritto di limitare e/o rifiutare l'uso e la divulgazione di dati personali sensibili. Potete avere il diritto di chiederci di limitare l'uso e/o la divulgazione dei dati personali sensibili solo a quanto necessario per fornire servizi o beni che un individuo medio si aspetterebbe ragionevolmente.
Limitazione del trattamento: l'utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
Revoca del consenso: Se ci basiamo sul consenso al trattamento dei vostri dati personali, potreste avere il diritto di revocare tale consenso.
Ricorso: Se rifiutiamo di elaborare la vostra richiesta, potreste avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: L'utente può rinunciare a ricevere e-mail promozionali in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. In caso di rinuncia, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.
Potete esercitare uno qualsiasi di questi diritti se indicato sul nostro sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.
Non vi discrimineremo per l'esercizio di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta concreta alla sua richiesta. In conformità alla legge applicabile, l'utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto e potremmo richiedere di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte sull'utente per comunicare con lo stesso, per fornire i Servizi, per ottemperare agli obblighi legali applicabili, per far rispettare i Termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui l'utente interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando usiamo il termine “informazioni personali”, intendiamo informazioni che vi identificano, vi riguardano, vi descrivono o possono essere collegate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni raccolte direttamente dall'utente
Le informazioni che l'utente ci fornisce direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:
Informazioni di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquisti, compresi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri.
Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che l'utente sceglie di fornire quando comunica con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso i Servizi.
Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere all'utente di fornirci direttamente alcune informazioni su di lui. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzioni.
Informazioni raccolte attraverso i cookie
Raccogliamo anche automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.
Informazioni ricevute da terzi
Possiamo ottenere informazioni sull'utente da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:
Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni sul pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti, al fine di eseguire il nostro contratto con voi.
Quando visitate il nostro sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri servizi o le nostre pubblicità, noi o le terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni raccolte da terzi saranno gestite in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi e non siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di questi ultimi. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo i vostri dati personali
Per fornire prodotti e servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i servizi necessari per adempiere al nostro contratto con voi, tra cui l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'elaborazione dei vostri ordini, l'invio di comunicazioni relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione in altro modo del vostro account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di eventuali resi e cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviarvi comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per visualizzare pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per rilevare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrarvi per un account, siete responsabili della sicurezza delle informazioni di accesso al vostro account. Si consiglia vivamente di non condividere il nome utente, la password o altre informazioni di accesso con nessun altro. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente.
Comunicazione con l'utente. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza e migliorare i nostri servizi. È nostro legittimo interesse rispondervi, fornirvi un servizio efficace e mantenere un rapporto commerciale con voi.
I cookie
Come molti altri siti web, anche noi utilizziamo i cookie. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio tramite Shopify, visitate il sito https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (anche ricordando le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e per capire meglio come gli utenti interagiscono con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sui nostri Siti per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sui nostri Siti e su altri siti web.
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Reclami
Se desiderate presentare un reclamo in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto o potreste presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
Utenti internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. I vostri dati personali vengono elaborati anche da dipendenti, fornitori di servizi e partner terzi in questi paesi.
Nel caso in cui trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o eventuali accordi equivalenti emessi da un'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese che è stato identificato come in grado di fornire un livello di protezione adeguato.
Contatto
Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a disposizione dell'utente, si prega di contattare podpora@pixelplay.it.
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